主持人：尊敬的各位领导、各位来宾，女士们、先生们，大家下午好，欢迎大家在百忙之中莅临2011中国电子商务运营创新论坛暨2011中国最具行业价值电子商务网站的颁奖典礼。我是论坛的主持人，近几年电子商务在中国风起云涌，已经成为我国经济发展的新亮点，据波士顿咨询公司发布的调研报告指出到2015年中国有可能成为全球最大的电子商务市场，面对快速增长的市场，如何创新各种电子商务模式和运营模式，推动我国电子商务健康有序快速发展，就成为大家共同关注的话题。今天我们邀请政产学研用各界嘉宾聚集一堂希望针对这一话题发表研讨。下面我介绍一下出席论坛的各位领导，他们是工信部电子科技委副秘书长柳纯录；中国电子商务协会副理事长陈震先生，还有国内电子商务企业代表，有关领域专家学者和用户记者朋友，在此代表论坛主办方对大家的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢。下面让我们有请中国电子商务协会副理事长兼秘书长陈震先生致词，大家欢迎。

陈震：尊敬的各位领导、网络同事和媒体朋友以及各位来宾大家下午好！受宋理事长委托，很高兴能够代表中国电子商务协会和大家一起对2011中国电子商务运营创新论坛的召开表示热烈的祝贺！

当今中国处在电子商务发展十分宝贵的大有可为的机遇期，经过2003年抗击非典和近几年应对全球金融危机，电子商务显示了新经济强大的生命力，2010年网上购物占社会零售总额的3.2%，王够人数已经超过了1.61亿人，正如温总理所讲电子商务不仅改变了传统的流通方式，而且促进了流通的发展，有着无限的发展潜力。京东商城在非典时期关闭所有实体店，在线交易，连续三年百分之百以上增长，2009年销售额40个亿，2010年销售额100个亿，今年可能达到240-260亿，新一轮融资达到15亿美金以上。淘宝网2009年交易额是2100多亿，2010年有4000多亿，今年将可能超过万亿。现实告诉我们中央十一五提出的发展电子商务，十二五提出的积极发展电子商务是有现实依据，有科学依据的，符合实际的战略决策。

电子商务向生产流通、消费各个领域广泛渗透，汽车厂可以根据订单加工流程单的信息化管理，可以通过供应链直接从钢厂调金进钢板，而不用建钢板的仓库，如此质量的上下游协同的电子商务越来越得到重视，一卡通，不仅可以在商场购物，也可以乘公交，加油站加油，交水电费，手机可以阅读、上网、娱乐。电子商务服务不仅给消费者交易带来了便利，电子商务也给管理者带来了新的管理思维模式，思维方式，三网融合，云计算带来了新的系统管理，让中小企业减少基础设施的投资，也给绿色的数据中心能源管理带来了挑战。电子商务与物流的融合，金融与科技的融合，农产品生产与超市销售挂钩等等，电子商务如何科学发展，电子商务如何规范发展，现在部委相继出台了关于促进网络购物健康发展的指导意见，网络商品交易及有关服务行为的管理暂行办法，网络游戏管理暂行办法，非金融机构支付服务管理办法，6月8日国务院常务工作会议研究部署进一步加大财政教育投入工作和促进物流业健康发展工作。发改委和商务部等部位又联合发布了关于开展国家电子商务示范城市创建工作的指导意见，发布了一系列的文件，许多城市都把电子商务纳入十二五的规划，电子商务发展形式从来没有今天这样得到广泛的认同和重视。

然而电子商务物流成了影响电子商务服务企业品牌美誉度和营销成本的热点话题，所谓网上第一张税单也把网上中小企业如何税收优惠，进一步摆到人们面前，一系列法规问题有待创新探索。中国电子商务协会2010年在完成国务院法制办、国资委法制局的研究课题，协会管理体制机制研究，中国电子商务协会在宋云理事长的带领下，致力于改善电子商务发展环境，以两化融合，促进企业优化供应链，创造最大的价值，创新电子商务服务平台，积极推进电子商务信用体系建设，积极在电子金融领域里与企业合作，组织热点话题的研究，组织论坛和用户满意度的评价，配合支付牌照和预付费卡的出台提升企业培训。今年电子商务协会在4月15日，7月15日相继组织论坛，促进电子商务物流融合，优化服务模式和提高服务质量，电子商务发展急需复合型人才，中国电子商务协会积极推进电子商务职业教育，全国几十个行业协会联合组织教育培训协作会，通过电子商务协会是这个培训协作会的理事长单位。协会正在积极推进成立电子商务职业教育机构，中国电子商务协会还在服务三农，电子商务为统筹城乡服务，为促进鲜活农产品，促进农村生态旅游方面开展工作，推进电子商务能力建设和区域十二五规划开展工作。

我们坚持发展是硬道理，坚持通过电子商务促进经济增长方式转变有效途径，为了电子商务又好又快发展，我们牢记使命，努力奋斗，勇于创新，永不僵化，不动摇，不携带，不折腾，不怕困难，不受干扰与大家一起聚精会神致力于电子商务科学发展，争取更加美好，更加辉煌的明天。谢谢大家。

主持人：谢谢陈理事长的精彩致词，下面我们有请工信部电子科技委副秘书长柳纯录先生致词，大家欢迎。

柳纯录：各位来宾、女士们、先生们，大家下午好！非常高兴参加2011年中国电子商务运营创新论坛，首先我以信息化战线的一名老战士对本次论坛的举办表示衷心的祝贺。

今天是各路英雄聚会，行业精英荟萃，很高兴借此机会我谈一下认识。电子商务是一个潮流，是一场变革，电子商务作为一个潮流是伴随着现代信息技术发展，特别是物联网发展大潮而兴起的，随着全球信息化，特别是中国实施了以金系列工程为期不的大规模信息化建设快步前进的，说电子商务是一场变革，电子商务不仅改变商务活动方式和交易方式，而且另一方面还在影响着甚至改变着人们的消费方式，同时还影响着改变着企业的生产方式，我们从电子商务从两头来说，都产生了巨大的影响。企业的生产方式，产品生产的数字化，自动化，低库存化等等。也包括近年广泛开展的ERP系统等等，在电子商务带动下不断改进和变革。电子商务今天的盛况是政府企业相关机构，社团组织，也就是刚才柳纯录讲的政产学研用全面推进的管理，也是各种必要的条件积累的结果。比如说宽带网络，移动通信网络，比如说金融电子化和网上支付，比如说计算机的应用普及和网络应用的普及，比如说网上中国信息的日益丰富，比如说电子商务的相关法律法规标准制定等等。

面对电子商务的蓬勃发展的空前盛况和大好局面，一方面我们认为电子商务运营创新功不可没，另一方面我们也认为电子商务享受了全社会创新的伟大成果。

回顾电子商务走过的历程，电子商务的运营创新我认为有三点体会可以跟大家分享。第一，要勇于突破。原有的商务运行模式和环境，相关制度等等如果原封不动的保持下去，就不可能适应电子商务作为新的商务模式，所以要发生三个变革。举一个例子，比如说央行出台了非金融机构支付服务管理办法，这就是一个突破。我印象当中本世纪初期的时候，我们给一些城市做一卡多用，想有支付功能，当时是有问题的，因为银行有规定。你要是不安全规定，有扰乱金融秩序之嫌。但是我们觉得如果发展信息化，发展电子商务，这一条早晚要突破的，不突破是不行的。要有试点，因为银行还是很积极稳妥的。如果要试点，我们宁可去争取试点，也要朝这方面走下去。

随着各地实名卡工程的兴起，金卡工程的深入，就迫切需要网上支付，迫切需要对金融机构在支付问题上做出规定，在这样情况下要勇于突破现有规章制度束缚，碰到这些问题必须迎难而上，不能够知难而退，萎缩不前。

举一个例子，最后成果是银行作为政府机构积极面对这个问题，然后妥善的解决这个问题，组织各方面进行了编写调查研究，试点经验的总结，取得了这样一个成果。

第二，要协同攻关，电子商务的创新往往不能靠一个企业单打独斗而实现，而是要多个行业和部门联合，要靠政府组织和机构多方面联合共同公关才能够取得成果。

第三，要坚韧不拔，创新往往具有相当的难度和复杂度，不是一蹴而就的，你要突破一个旧的体制和制度的束缚，要产生一个新的东西出来，按照权威说法要经过镇痛，而且确实创新有相当的复杂度和难度，不是你去着急就能解决的问题，不是你发一句牢骚他们太慢了，货币小手小脚不敢放开就能够解决的，确实要出台一个新的政策，新的办法，还要经过反复的论证，要考虑到最后执行的效果，要带来稳定和社会的和谐，这是很不容易的事情，所以你一定要有坚韧不拔百折不挠的精神。我们创新的时候不能浮躁，当前电子商务方兴未艾，正面临大好机遇，这作为现代服务业是一个战略新兴产业受到了党中央和国务院的高度重视，也受到信息化部门以及各省市高度重视。当前有这么几个体会，一个，电子商务快速发展，移动支付，移动搜索正在提上日程。

第二，个性化服务需求凸现，个性化服务模式和制度有待于我们去挖掘，去创造。

第三，电子商务呈现出全流程的趋势。发布商机，寻找客户，洽谈订货，在线收付款，开局电子发票，电子报关和电子纳税，都能够通过电子商务平台完成，电子商务能够用于采购、市场、企划、行政、财务、人力、设计等企业所有常规部门，并能覆盖行业的整个产业链。

电子商务的企业将能够扮演第三方行业综合服务商的角色，能够提供信息平台，交易平台，信誉评级，行业媒体，咨询服务，会展服务，信息化服务，甚至融资促进等服务。随着电子商务的进一步发展，电子商务的全流程将会实现，在高速发展过程中企业也会面临各种各样的问题，我觉得当前有两个重要的问题，一个是服务质量问题，怎么样进一步提升。其次，诚信建设的问题。我看到网上签约买房花了70多万，结果房屋卖给另外一家。电子商务为企业提供了有效利用的信息资源，增加企业收入来源，降低企业经营成本，加强和伙伴合作沟通的运营模式，但是在虚实结合的环境下，如何利用电子商务增加企业市场适应和创新能力，提高企业自身经济活动的水平和质量，还有待探索。各企业创造和创新适应本企业实际情况的业务模式，也还有广阔的空间。今天大会给大家提供了一个很好的交流平台，相信在座的各位都能够在电子商务的运营创新方面有好的收获。最后预祝大会圆满成功，谢谢大家。

主持人：感谢柳秘书长的致词，下面我们就进入本次论坛的主题演讲环节，这个过程中我们有两次小的抽奖。首先让我们有请慧聪网市场总监韩小兵先生发表主题演讲，他演讲的主题是慧聪网打造特色B2B平台，有请。

韩小兵：谢谢刘总，感谢各位。非常高兴今天能够代表慧聪网来参加今天的2011年中国电子商务运营管理的创新论坛，感谢陈秘书长，也感谢电子商务行业的各位同仁，感谢前来的媒体朋友们。我今天讲的内容是慧聪网打造特色B2B平台。为什么要提特色B2B呢？我们来看这是前天商务部刚刚挂到网上的83家电商企业的示范企业的名单，我们会发现对于这83家而言，每一家都有自己的特色，通过这个分类可以看出B2B有内贸平台，有外贸平台，也有行业垂直网站。而B2C逐渐的由原来统一的大型的门户B2C，向综合类，垂直类细分发展，而对于C2C而言，目前来看还是一家独大的状态。但是可以看到包括淘宝在内也在做细分，也在做分拆，这说明任何一个行业的发展都是有一个渐进和变化过程的。

在每一个行业的初期总有一个平台型的，通吃型的大的公司出现，满足大部分人，70%以上的需求。汽车的演进特别典型的说明这个问题，100年前当福特第一款七型车出现的时候只有黑颜色，只有这一款，但是因为他通过一种创新的模式满足大部分人需求，所以它取得了成功。而伴随着人们对产品需求的个性化，细分市场出现，竞争出现，这也是我们来看为什么现在电子商务在不同的领域都有领军人物。我们慧聪网主要做的是内贸，我们为什么做内贸呢？而且我们原来是做外贸的，我们曾经有过做外贸的域名和公司，我们给卖掉了，就是因为未来中国电子商务发展的焦点在内贸。

30年前伟大的管理学家德鲁克老先生曾经说过企业的竞争已经不是产品的竞争，而是商业模式的竞争，电子商务为企业之间的竞争提供了一个更良好的平台，所以说我们现在战略非常的清晰，叫做专著内贸，行业垂直和进军交易，这也是介绍慧聪网平台三个主要方向。

我们先来看内贸，在过去三十年内全世界经济增长最迅速，对经济发展贡献最大的是中国，我们的人均GDP增长速度，包括整个GDP的规模，现在GDP是供认的世界第二。但是我们的人均GDP在过去三十年内取得了巨大的提升，但是我们只有七千多美元，距离全世界一万美元的平均线还有25%的差距，这就是我们的机会，而我们过去三十年的经济增长是什么得来的呢？这从是1998年到2011年一季度对于中国经济增长的三架马车，对于经济GDP增长的贡献，我们可以看到中国的出口曾经为我们的经济增长取得过巨大的贡献，但是伴随着时间发展，这种污染环境，这种消费我们的资源，这种让我们拿全世界最低的工资，这种商业模式是不能持久的。一个国家的富强最重要靠人民的富强，靠的是我们自己的消费能力。而我们可以看到中国的消费对于GDP的增长一直贡献是不够高的。所以说未来中国要实现下一轮三十年的持续增长，粗放型的外贸拉动模式和相对来讲不能够持久的投资型的模式将是过去增长的主要动力，而未来还要依靠我们自己中国人的消费，这就是我们内贸的潜力。

我们去年做了一个评估认为中国内贸市场的潜力和市场足够大，足够养活十几个阿里巴巴这样规模的企业。所以说与其在内外两条线作战，国家十二五规划提出城乡居民收入增长不低于国内生产总值增长的目标。换句话说希望在座的包括在座各位在内的中国人民兜里能有更多的钱去消费，这将是中国未来经济增长的潜力之所以。所以说我们未来一定是聚焦做内贸市场的，这是我们的第一个战略方向。

第二个战略方向叫做行业垂直。严格来讲我们跟阿里巴巴不是竞争对手，阿里巴巴是一个典型的平台型的企业，去过农村的同学都知道，农村最早的集市是怎么产生的呢？在农村旁边有一块空地，所有买家卖家是合法的都可以在这，时间一长集市的概念就出现了，而且所有做集市的特点都是一个典型的平台。而伴随着集市的发展，它一定是要细分的，即便是这种传统的最简单的集市也一定会慢慢的变成有日用品的交易，有粮食的交易，有肉类的交易，这就是垂直的概念。从这个角度来讲我们商业模式跟阿里其实并不一样。我们的商业模式称之为聚拢垂直型的行业网站，阿里巴巴是一个典型追求水平规模的网络模型，他要的就是大，我们要的是专业，我们要的是精深，这也是很多客户同时可以成为阿里巴巴和慧聪客户的重要原因。我们满足他们的需求是不一样的，所以说我们可以看到，我们的平台是基于一个一个垂直行业的，的确在总量上阿里是中国当之无愧的B2B老大，但是在每个细分行业里面，我们的会员，我们的会员活跃度，我们的会员忠诚度其实不比阿里巴差距，从这里来讲我们既是竞争对手又是合作伙伴，他们解决的是广大中小企业怎么学会使用互联网的问题，我们解决的是行业用户怎么能够很好的去精准的使用互联网。

刚才有一位农业网的同志做了一个交流我感觉非常好的在于时间发展，我相信这种中小的针对垂直行业的B2B网站一定会像雨后春笋生长起来，他们才代表中国电子商务发展的明天。

我们可以看到以电子行业为例，其实我们的电子行业早在1999年就已经创办了，经历了这么多年的发展以后，我们不仅跟中国电气元器件行业，电子仪器行业协会，电子专用设备行业协会等等保持了很好的合作关系，同时我们也推出了自己的行业评选。只有真正做媒体的朋友才是喜欢做第三方的，我们最终影响力在于我们是这个行业里面客观、公正的评价体系，而不是单一的一个运营体系，所以从这个纬度来讲我们一直在推电子行业的十大评选，这十大评选涵概了在过去的一年里面最善于使用互联网做生意的企业，通过互联网获得快速发展的企业，以及个人等等，给予这些中小企业更多的鼓励和支持，帮助他们更好的利用互联网去获得商机，去做成生意，这是整个慧聪网的职责之所在，也是我们业务快速拓展的核心原因。

此外我们在汽保行业，这也是我们重要的行业。大家都知道最近几年整个汽车行业的发展是非常迅速的，我们的汽保行业，我们的汽配行业，在过去的几年里面每年都保持百分之百的增长，这就是得益于整个社会大势，整个市场的发展，对于我们的支持和帮助。同时我们的汽配是成立于1993年6月到现在已经有18年的历史了，目前已经成为中国最大的汽车配件行业的门户网站，目前有三千多家合作伙伴，除了我们线上之外，我们还有线下群体，我们希望更多的有志于做电子商务拓展的企业能够加入我们的行业网站中来，我们一起努力推进包括汽用，包括家电，包括食品等等各个垂直行业的发展，这是我们的优势。

但是我们也情形的发现一个问题，没有一个行业能够从上游到下游全部涵概起来。我们看这个图在左上角有一个像鱼一样的图形标志，这个公司可能大家并不熟悉，这个公司在十五年之前是美国市场上的阿里巴巴，他当时在纳斯达克上市的时候影响力和市值一点不比现在的互联网企业弱，同样的有影响力。但是过了十年之后，当时很多想把第三方平台做成一个封闭的独一无二，唯一通吃的企业慢慢都消亡了，取代他们的是更多的开放性的平台。

我们不能以为美国的B2B不发达，正向反因为他已经过于发达，所以已经不在依赖第三方B2B平台。美国企业更多的是依靠自己，依靠软件企业为他搭建的B2B的交易平台。IBM之所以愿意把他的PC业务卖给联想，一方面是因为这块业务确实对他来讲盈利不够多，有一定的问题。但是更重要的原因是IBM寻找到了商业模式更好，盈利更丰厚的新兴产业，这两个产业一个叫咨询，一个叫中间件。现在阿里、甲骨文这样的公司把建设B2B平台作为他们业务发展非常重要的方向之一。所以说未来的中国一定会经历这样的过程，但是因为中国有中国的国情和特色，我们拥有全世界数量最多的中小企业，商务部的数据显示是4200万家，全世界人口超过4000万的过程不超过20个，这就是我们企业的潜力和规模，而且中国的中小企业是以制造业为主的，制造业的特点在于生产是集中的，生产的投入是非常高的。学过经济学的人都知道，制造业首先我们要有厂房，我们要有设备，我们要有工人，我们要有原材料，这些都是投资。而这些所有的投资进去之后，我们一件产品也没有出现。等到我有了产品，我们需要铺到全国各地区，我们需要进入店面，我们需要交昂贵的进店费，我们需要做维护的费用，促销员工的费用，包括售后服务的费用。这种商业模式对于我们来讲是压力非常大的模式，这就是为什么我们生产的娃娃在20美元售价里面占到一美元的情况，在这样基础之上整个产业链的拓展，对于中国中小企业扭转生存状态是非常重要的。所以说在这个领域里面我们更愿意敞开我们的怀抱和产业链其他的环节的同志们进行合作，包括我们现在也在谈物流的服务，我们不是自己做，我们引入第三方物流公司来做，我们也在做支付，小额支付我们通过跟第三方的支付公司来做，大额支付我们跟金融，大的银行谈合作。我相信各位在这个月底就能够听到慧聪和几家大的商业银行合作的消息，就在于我们愿意跟产业链里面的每一个环节去合作，只有这样我们才能够真正共赢。之所以很多平台在中国产业做的非常不错，但是最终没有能够持久，就是因为我们的竞争不是一种良性的竞争。

我们可以看到可口可乐和百事可乐的竞争，这两家竞争了这么多年，首先他们竞争的结果是把美国的可乐做到了全世界，而且这两家从来没有听说过打过架，百事也没有在可口的可乐里面过毒，这就是一种良性的竞争。而我们牛奶行业是怎么竞争的呢？我相信大家有目共睹，从这个角度来讲尽管互联网是一个开放的平台，电子商务代表中国的未来，但是还需要在座的我们电子商务各个环节的同志们，我们共同努力，我们一起携手，靠的是整个的合作，共同的促进，而不是简单的某个环节的通吃，或者某一个公司一枝独秀来代替整个行业的发展，这也是今天我想介绍的。

我们慧聪网所打造的是一个交易的平台，同时也希望产业链上下游各个环节的同志们参与进来，我们一起把中国的电子商务的业务做好，共创中国B2B的未来，谢谢大家。

主持人：谢谢韩总，每次听到韩总的发言都挺有启发的，跟上次讲的还有很多的新的思考，包括讲的专著内贸，行业垂直，我觉得确实是对，对B2B下一步的发展，每一个人的理解是不一样的。他的商业模式是不是又代表未来的发展方向呢，实际上可能有各种各样不同的想法，刚才韩总给了一个全新的理解。我们下面有请拍鞋网副总经理董欣达，他演讲的主题是谈鞋类B2C类资源链的整合，有请。

董欣达：尊敬的各位业界同行精英们，很高兴有这次机会来到这边跟大家做一个B2C电子商务的核心竞争力，我们供应链管理的分享。等一下我讲到希望有各位同行有各种不同的意见或者有一些质证，欢迎一起交流一下。

首先介绍一下我们公司，相信各位有做过B2C上下游对于一块资金的压力，库存的压力，以及内库调控的能力都深深的感受到整个流程下来的相当辛苦的过程，经历了这样一个过程。所以我今天跟大家互相探讨一下，通过我们拍鞋网跟大家介绍一下拍鞋网在这一块供应链是怎么样子经历过程的。

这边是提到了供应链问题，减少资金控制，提升我们购物体验。刚才陈震理事长有提过一个是消费者购物体验，客户服务这一块，这是我们B2C电子商务最重要的一个过程。这一块减轻我们的库存，以及我们的囤积货物如何提升这一块的东西，这是现在所有B2C行业最重要的东西。另外提升消费者购物体验，包括囤货，囤货如何解决你的资金问题，如何解决你平台对上面销售的库存，进行在商品销售期间内。对于我们来讲鞋子销售黄金时间只有六个月，这鞋子存在库存里面有发黄还有损耗，所以在这个时间内囤积这批库存，如何解决资金上面压力。包括第三部分，本身这个公司内控的系统，你的招商产品、上架时间，库存，我们的下单处理反馈等等这一套流程下来，我今天带着这些问题跟大家共同分享一下。

我们拍鞋网的监理，我们地处晋江，今天非常高兴能够到北京来和各位领导和行业内精英一起介绍一下。我们成立于晋江，针对晋江这一块市场，包含国内运动鞋的生产基地，在这个基础上我们成立于2008年，以中鞋网的电子商务公司为基础，同年我们旗下拍鞋网规划定位垂直类的B2C商城。刚刚韩总所提到这是整体行业内专著于鞋行业B2C这一块。在2010年12月份我们正式独立出来，作为一般纳税人的资格。

下面跟大家分享国内运动鞋市场的分析，这一个PPT上面有体现，现在服装鞋帽箱包类所占中国网购最常购买的分类占36%，这一块市场专著于鞋子这一块市场的市场定位。这边是我们中国运动鞋市场的发展，根据我们的一个统计，到2020年将达到2900多亿的市场份额，所以说十年内的增长预计达到15.7%，所以拍鞋网在这个基础上是绝对权威的投身于鞋类的发展。

这是我们供应链，第一条我相信供应链的问题大家都比较知道。晋江有安踏、匹克等都在晋江。这是我们供应链管理，我们从三个时期，从整合期，维护期到现在进入战略维护期的过程。这边是我们之前通过前面这一块，在供应链大背景之下，我们整合合作的厂家278家，以及进行筛选，进行到168家，到后期的重点服务的90家的品牌，这是我们对供应源的筛选。因为你所在B2C上面面对的最重要的上游企业，你如何跟他配合，如果进行不断的满足你的消费者购物体验，合作商的筛先是上游产品非常重要的东西。

这是简单的拍鞋网在供应链里面的流程，包括我们品牌供应商的整个接洽环节，我们最重要体现的是消费者顾客。购物体验是决定你这个平台的生存能力的基础，你所拥有的顾客回头率，包括对你这个平台的认可，我们所做的环节都是为了消费者能够得到很好的客户体验。

我直接把我们拍鞋网供应链内控系统用简单的图给画出来，供应链的管理，以及我们订单操作系统的平台。从供货商右边，左边是产品信息，以及每个订单，我们所负责的是供应商产品信息，以及消费者订单处理。这一整块是全部通过内控的系统流程来做。现在所涉及到的有90家的合作供货商，基本上所使用的系统是我们拍鞋网自己开发，在供应链流程，我们的内控系统第一页所提到供应商的订单处理，你的客户服务体验，你的发货配送仓库物流，整体的以一个系统来制作。

接下来是直接找两个例子，这是跟某品牌公司自己官方网店的库存，这是进入订单系统流程的操作平台，供应商在上面供应链最简单的产品，它的产品所体现的一个东西，就是说整体的库存体现，包括价位，包括备货深度，然后整体的体现在系统。这是通过API接口进行一个对接，在我们的品牌官方的网店上面库存更新之后显示在订单系统上面。我们一个产品的上架，把握产品的库存，把握产品质量，最快的反映到主销售平台上面，消费者下单情况，能够比较直接的体现。

这是我们合作的国内比较大的品牌，它的官方网店。另外晋江有非常多的品牌，现在是三千多个运动谢鞋类品牌，他们没有自己的电子商务部，我们公司开发系统给他们一个平台对接的链条，保证我们在供应链这一条上面内部控制系统的尽快流程实行。这边是我们开发的操作平台，这上面所显示的直接通过拍鞋网整体的订单控制系统，把所有东西直接显示在我们的平台上面，把这一整块直接体现用系统来进行。我相信做过电子商务B2C这一块的，我们从最早的电子表格来做，我们在晋江那边做电子商务是大家通过电子表格下单，QQ去传，从06年开始大家做的时候是这样，现在延伸到对系统的控制，你把所有的信息导入到内控系统，自动匹配你的订单和仓库定位。像京东所建立自己的平衡仓库，这所涵概的每天的货品成千上万，所涵概对仓库的管理就是最快，把消费者订单匹配到仓储的舱位，不要小看一个减货，我们行业内有一个比较简单的东西叫拣货，你拿着订单寻找货源，之后包装发给你的消费者。我们在2006年的时候，我去过一个很大的品牌运动鞋公司，他拣某一般双货有十几万个SPU，拣一双鞋子要30分钟，那时候处理一个订单是30分钟，加上包装，你想发展壮大，这种速度通过最直接的拿着货单去检查，我们针对这一个供应链平台管理，我们开发了一套系统，现在每天所处理的订单六分钟，你可以直接匹配每一个仓位，拣货这一块可以节省下来。一整套系统做下去我们所看到的，在我们拍鞋网单个订单我也列出来，你买这双鞋子，第一个反映在我们品牌供应商，他马上告诉你仓位在哪里，之后保准发送，整个下来六分钟，全部是整个供应链管理的系统自动的来操作。这一块针对我们电子商务的供应链，我今天跟大家讲是我们一个系统流程化。相信大家在这个行业内每天单纯的几十双，几百双，要做到国内顶尖的行业来，所以来参加这样的会议跟大家一起交流。

对于整个内控系统，我相信我们必须需要很大的投入，才能把我们整个供应链做的更完善一点。这是我们拍鞋网整体，我们拥有90多个品牌，战略合作90多个品牌，168个正常合作品牌。我们整个采取专人监控的系统，涵概包括我们的订单同步，API同步，库存同步，很重要的一点所涵概的库存同步的系统。它必须保证你的每一张订单都有货，每一双鞋子出去后，那个库存不能在显示，曾经也遇到过一个品牌供应商，他的销量非常好，他拥有非常多的类似支持平台，包括淘宝上面供应商，他每一个小时库存更新量是系统直接刷到死机，因为那一天哪一个小时一个活动卖出去1.2万双，整个系统直接崩溃。这个时候涉及到一些供应链体系，他们不是说今天的订单1.2万单给他带来非常大的收获，他是导致所有对他的购物体验非常的反感，因为你没有订单，我的消费者购物体验非常差。我们针对供应链这一块，最主要要做的要涵概你对这一块的监控，通过系统的自动匹配，通过你人为的来监控，我们整个流程下来。

这边是供应链上游，我相信大家做平台，前期是求着人家跟你合作，后面你要考虑，你是不是适应我这个平台，我这么多流量匹配过去，你所支持的东西是否能够支持给我。我们这边有提到我们拍鞋网在供应链重要的考核，你必须满足在检索和新品更新。针对一个平台来讲这是生命力，你可以完全的把这块作为你竞争的优势。还有库存更新，我们现在不是一天更新一次，一个小时的频率必须要满足到，现在电子商务发展是一分钟，类似我们现在有提到的团购，比如说现实团购，我有看过一个活动，我们国内一个比较大的现实团购，基本上是直接挤爆，你的更新能力如何，你的支持是否能够达到这样一个东西。

包括我们订单处理，所有涵概所做的东西都是我们所要做的客户服务体验。包括我们一个品牌的考核，这是我们一些数据标准，这可能是跟行业内的其他行业，我们是做鞋子的，其他行业有另外一个考核标准。所以说这一整套下来从你的上游供应商入驻，到招商、上架，到订单处理，到产品订单售后服务，然后到重要的库存仓储物流，最终想提的一点是我们的资金。做电子商务相信大家能感觉到，回收是有，但是钱不是藏在自己帐号里面，我们每天进来有一千万，看两个小时马上就出去，，我们资金留的控制汇款速度，包括支付宝网银及时到帐，在这期间大家能从经销商的考核，包括你自己的内控系统，延伸到消费者后面顾客的消费，消费者售后服务，这一整块如果能结合起来，我相信我们在对供应链的这一块，能比较完善的给你的消费者，给你的这个平台，给你整个购物体验感觉非常良好，培养你自己的消费者的黏度，因为这一块才是你的忠诚度，很大一个网站消费的基本。这边是我们公司，现在有提到供应链，我不知道行业内其他的是怎么样子来定位我们的仓储物流，现在乐陶是做行业内鞋子老大，我们对仓库这一块定义，包括货是否放带你的仓库里面，前面有提到货放在你仓库，你怎么样在生命周期内把这些销售出去，怎么样来采购你这些鞋子系统，这是很重要的一个资金链上面的控制。

检验，所做这些所有的关于仓库里面的小细节的工作，很多时候涵概到你这次购物体验能不能非常心满意足，我们下一次还记住你这个平台，让一个消费者记住你这个平台，相信这是电子商务B2C上面价格战是愈演愈烈，而且好象丝毫没有停止，所以能够留住你一个客户，这是你的成功。很多两双鞋子营销模式，我必须买第二双鞋子，我这个客户才算是有赚到利润来维持或者说更大的发展。包括我们的包装出货都是完善的一整套结合起来。

最后是感谢主办方，感谢各位领导提供给我这样一个机会来到北京和大家一起交流，希望大家有机会到我们那边大家一起泡泡茶，谢谢大家。

主持人：谢谢董总，我们下面进入抽奖环节，董总讲到到福建泡茶，我们今天抽的奖就是茶叶，我们要抽取三盒有机茶，让我们有请中国电子信息产业余选（音）处长来抽取获奖嘉宾。第一位是廊坊市新朝阳购物中心郝孟状，做电子商务网站策划的，请上台。第二位是雅库时空的BT主管李玉（音）。腾讯的蔡英南（音）。我们一起合影留念。

我们继续我们的演讲，下面让我们有请团友网最才陶华英女士发表演讲，他演讲的题目是悠然品位，团转生活团友网打造垂直细分团友商城新体验。大家欢迎。

陶华英：尊敬的各位领导、各位来宾，各位朋友大家下午好。今天非常荣幸有机会在这里与大家交流，首先我介绍一下我自己。我是来自团友网总裁陶华英，我希望在场的各位今天通过我的介绍能记住我们公司团友网。

以前有一个歌叫爱的初体验，我们也希望我们团友网团购商城能够成为大家快乐的团购体验。首先我给大家介绍一下我们团友网将成为一个什么样的公司。我们致力于成为团购电子商务的领先者，成为团购客户最热爱的团购商城。我们团友的使命是全新的团购商城在这里，我们每天可以半价以上折扣可以获得产品，我们的客户能够有五折，四折，甚至一折的折扣来购买非常优惠的优质产品和服务。团友将通过持续不断的努力，不断的去整合商家、厂家的优质产品和服务，为广大热爱网络团购消费的客户提供全方位一站式的服务。团购致力于使消费者从了解团购，熟悉团购到热爱团购，让团购成为一种时尚的常态的生活方式，成为生活中的一个组成部分，并乐此不疲。我们的品牌和我们的口号是悠然品位，团转生活，我们希望购物体验能够成为你的很重要的一部分。

我们的口号，我们是这么陈述的，悠然品位是指团友网满足热爱客户的团购需求，团友网以最专业的团队紧追时尚，注重消费体验。团转生活是指能够提供种类丰富的产品，满足各种需求的消费者，团友网提供母婴、男士、女士健康教育等产品本地化的服务。

我刚才讲的是团友的一些口号和追求，我们每位员工对这些耳熟能详，倒背如流，这我们来讲这不是最重要的，最重要的是我们希望把这些理念带给我们的客户，用我们自身的产品和真诚的服务赢得客户持久的亲睐。我们将打造完美的WEB2.0团购商城，这里面涉及到潮流资讯，购物资讯，促销总动员，宝贝秀场等等。我们希望客户在消费的过程中能享受到很多快乐。我们如何来实现这种快乐呢？我们针对各频道垂直的目标客户不断的提出明星团单，着重线上线下推广，注重口碑建设，重视网站和用户之间互动效应，我们曾经推出过一个团单团海马，用1.999万抵一万元优惠卷购买悍马汽车。这个团单不是特别适合团购消费的，这是一个新奇特的团单，我们让客户知道我们的团友网有一些比较特别的商品上线给大家一些商品。

团友根据不同的频道细分经营，综合展现商城的服务，我们在运营商这些频道是分拆的，独立核算和考核，更有利与促进发展，同时设立不同的专业团队，打造团购商城的完美服务。

接下来我介绍一下团友网发展历程，团友本部在2010年6月份成立的，10月份我们团购南区分公司成立，我们虽然上线时间不长，在2010年8月份我们母婴团购成立的，2010年10月份优团，本地生活频道成立，2011年2月份广州、深圳、上海、杭州的分站相继建立。2010年12月份男人频道建立，同时有一些知名的品牌入驻商城，2011年2月份，女人频道，学习频道相继成立，4月份我们临时频道，鞋频道和健康频道成立，我跟刚才董总说我们在上游可以有一些合作。

其实我们团友网的成立随着团购大潮应运而生，为区分几有强大团有行业的拉手，美团，满座等等，我们给团购一个独特的定位，先做垂直，与行业大户避开竞争，走自己的路。团友商城从模式的角度来说定位是垂直和分拆经营，我们给客户提供的产品，其实跟我们的细分人群有关系的，针对婴幼儿的是母婴频道，针对时尚男性是男人频道，针对潮流女性是女性品牌，针对我们学生，小学、初中、高中学生及其家长是学习频道。针对女性爱好者，休闲食品爱好者是我们零食频道，针对所有人群的是健康频道。

大家都是做电子商务的，都知道做客户体验是我们最重要的。而提升客户服务，在我们的周围是一个组织，是提供最好的客户体验成为一种可能。为了实现这种可能性，我们在六大方面，日常管理中花的功夫非常多，首先是推广能力，还有运用专业的市场知识，以及创意的发想力，启发力，为每一个团购频道制定一个明确的目标，合理的解决方案，为客户编制一个团购梦想。从专业的角度来讲我们为了保证团友在各团购频道取得良好成绩，强化以下三方面技能，第一在采购方面我们非常明确了解每一个频道的定位，统一产品线规划。在产品的呈现方面，其实对零售来讲很多都是店的呈现，对电子商务来讲很多都是图片、文字展现，我们经过实际的拍摄，我们有一个服务类频道，我们图片经常被扒下去。体验方面能力，让整个客户采购的过程更加顺畅，毫无障碍。执行能力的培训，我们着重员工培训，没有经过训练的员工是企业最大的浪费，为此迅速有速员工可以直接赢得客户口碑。比如说我们全员培训日，会针对该阶段的一些问题进行培训，分了各种各样形式，有员工内部，网上，外请的，跨部门的。这样确保我们所有的制度、流程全面准确的执行下去，确保整个工作，客户购买零风险。从运营的角度来讲，我们以精准的市场定位迎接胜利系统的运维，以专业的执行能力和管理水平，积极的推进各个频道和团购网站的建设。

关于服务，我们站在客户的立场上思考问题，以灵活多样的服务方式响应客户所有的要求，最大限度的，因为我们是专业提升客户的满意度，尽最大程度实现挽单，收集客户意见，提供远超客户预期的服务。我们在社会上提供双百，第一百分之百的质量保证。第二，百分之百的通票过。

团友的特色，能够统一的开展综合性的团购，提供一站式便捷购物体验，我们很多一买一大堆，我们这样一个团购商城也能满足你这个需求。提供专业水准的服务，我们是指提供非常专业的售前咨询，售中风险和售后服务，制定多种服务的体验中心，配备不同的专业团队进行维护和改善。

在我们的经营中大家一定能够看到，我们在持续的向每一个客户提供服务，来满足我们的专业能力和服务意识，更重要的是我们不断的进行学习和创新，不断的去寻求突破，提供更优质的产品和专业的服务。团购从去年到今年模式进行了挺大的变化，我们公司在这个过程当中也不断的改进。在行业内因为模式被越来越多的同行所关注，所借鉴和模仿采用，特别是多频道运营模式。

我简单介绍一下团购的主要情况，我们的母婴频道主要对妈妈和婴幼儿提供一些产品和服务。妈妈用的一些物品和孩子用的玩具，图书，消耗品。还有男人频道的陶男天地引领时尚。还有学习频道，这应该是比较新的频道，做的人相对不是非常多，我们提出来的口号是学海无涯，团购做舟，我们提供辅导材料，以及各种工具，如何提高分数的素材。

由于时间关系我就不多介绍团购了，非常感谢今天这个机会使我们能相互的认识和交流，在一起商讨创新的商业模式，如果大家对团购感兴趣，欢迎大家点一下团购，到团购去做客，也欢迎大家事后多交流，谢谢，非常感谢。

主持人：谢谢陶总，下面我们有请赛迪顾问互联网与电子商务咨询中心副总经理何箫发表演讲，他演讲的主题是中国电子商务产业地图，有请何总。

何箫：尊敬的各位领导、各位来宾大家下午好！首先自我介绍一下，我是来自赛迪顾问股份有限公司电子商务咨询中心的何箫，我们电子商务咨询中心十年来一直关注着中国电子商务产业发展，也在不断的推出一些专业的研究成果和一些专项的咨询服务。

首先向大家汇报一个好消息，我们中国电子商务产业地图的白皮书马上要发布了，今天我在这里把我们的白皮书里面的部分内容拿出来跟大家做一个分享和交流。今天我不想去太多讲我们电子商务发展的意义，我们电子商务的价值，我们电子商务的产业规模，我们电子商务的发展趋势就不去讲了，我想在座各位厂商朋友们你们可能要是讲起来会比我讲得更多。

今天我是希望能够通过一个独特的视角带着大家看一下中国电子商务发展的道路。今天我准备的内容主要是从四个方面想去解决三个问题。第一个问题是我们中国的电子商务的发展总体格局应该是什么样子的，我希望通过这一部分的分析，大家能够在未来的产业投资，做这种产业区域选择决策的时候能够给大家一些帮助。第二，我们来看一看通过一些重点的区域和重点的城市，他们是怎么样发展电子商务的。第三个主要的问题，我们未来中国还有哪些城市具备很好的发展电子商务的潜力。

首先我们来看总体的格局，目前从电子商务的产业交易额的水平来看排名前十的城市主要分布在两个区域上，一类是大连青岛南京上海这些城市所代表的东部沿海地区，第二个就是以我们成都、重庆为代表的地区，这些城市电子商务交易额都已经突破800亿元。此外像我们黄色不东北、华中、西北一些重要的城市，他们现在处于中国的电子商务发展的第二梯队。

接下来看一下中国的电子商务的试点示范城市的布局情况，我们知道从1999年到2000年之间，我们原来国务院信息化办公室审批通过一批电子商务试点城市，也就是绿色部分所展现的城市，在后续的七、八年中没有更新的试点城市涌现出来。一直到2007年我们国家开始逐步启动了新一轮电子商务试点城市审批的工作，大家可以看到比如说从2007-2008年之间我们的重庆、长沙、广州成为中国移动电子商务试点城市，我们深圳在09年的时候成为国家唯一一个电子商务示范城市，同时我们也要注意到北京、大连、南京、上海这些城市，他们其实并不是我们试点示范城市，但是目前也已经跻身到了电子商务十大城市之中。这样就可以看到一点，我们有新一批城市已经开始冲击原来电子商务试点示范城市地位，我们在新一轮审批之中，一些原有的电子商务示范城市应该考虑发力了。

接下来我们来回答第二个问题，就是看一看我们中国的一些重点区域和重点城市发展电子商务的具体情况和是怎么发展的。我们区分了四个重要的区域，首先一个是我们的环渤海地区，环渤海地区的电子商务的发展有这么一个特点，就是利用政策地缘优势来实现首都辐射，带动周边的发展特点。谁具有地缘优势是北京，北京除了具有技术、人才、资金这样的优势之外，更加关键的是因为北京是我们电子商务的政策制定的中心，所以目前在北京会聚了大批的电子商务的管理和运营的总部。目前北京市的电子商务交易额已经突破了4000亿元，仅次于上海，随着北京地区的电子商务产业的不断壮大，有两方面的影响。第一个就是示范效应会带动周边的城市产生自己发展电子商务的需求，比如说我们会看到石家庄在2009年石家庄电子商务产业发展规划里面提到在城市的商贸产业的融合，公共服务领域对电子商务有强烈的需求。

另一方面，北京这么庞大的产业的市场，它也需要周边一些城市的优势来与之进行互补，形成一个产业发展的联动。这样的话也可以看到像青岛、天津这样一些城市大力的利用了自己物流方面的支撑能力。所以在这里面我想提一点，各个地方在发展电子商务的时候不一定只有把电子化交易做出来才叫做电子商务，你去发展物流，发展支付这样一些支撑体系的建设也是在发展本地的电子商务产业。

在环渤海地区重点介绍的城市是北京，我们作为一个案例。我们看到北京主要是以金融、钢铁商贸流通，这几大产业去作为电子商务发展的载体。在金融方面我们有人保财险，中国人寿，他们在很多年以前就开始建立自己的电子商务渠道，在座的有时候经常会接到保险公司要求买保险的电话，这是他们做的店销售的服务体系。

在钢铁行业我们有首钢的电子商务交易网，在商贸流通领域有国美从传统领域延伸自己的业务做自己的电子商务领导的企业。在支撑体系方面物流，北京的2010年全市物流总量达到4万亿，有中远，中铁，中油一大批国际型物流总部。在支付，北京主要发展一些手机的支付，同时也做一些相关交通一卡通，整合一些其他的交易的功能进来。

在信用体系建设方面，北京开设了电子商务的投诉中心，建立了电子商务企业的认证规则，这是北京大概的有关情况。

接下来看第二个区域，这就是我们长三角地区。长三角地区和刚才所介绍的环渤海地区，有一个很大的不同，向周边辐射。长三角是向南北进行产业的辐射。上海主要是依托了跟国际金融中心的地位，能够使得整个区域在发展电子商务的时候都能够充分发挥当地的资本优势。杭州是因为我们有阿里巴巴，有生意宝这样一批电子商务的龙头企业，同时面向中小企业提供服务。而近几年我们的服务不单单是在前端的交易信息的供求信息，供求关系的服务了，我们还会向我们商业更深的链条进行一些服务。比如说我们物流服务，比如说我们仓储服务，比如说我们通报关服务，这都说明我们延伸中小企业服务链条。整个长三角地区发展的特点就是去发挥资本优势，延伸中小企业的服务链条。

在这个区域我们还要关注一下有一些比较特色的城市，比如说北部的南京，南京有我们江苏省电子商务产业园，同时南京又是我们中国物联网产业的基地，这样作为一个中国物联网的产业基地，它对于电子商务物流支撑体系的带队作用是十分明显的。南部我们关注的是义乌，这有中国最大的小商品批发市场，他也率先推出中国小商品指数，同时现在也正在去筹划建设把线上和线下相结合的电子商务的交易平台。

在长三角地区我们所重点选择城市的案例是杭州，我们看到杭州的电子商务发展的产业主要是信息服务业和旅游业，这个支撑体系方面比较重点的是在物流方面，下沙地区会成为物流的重点发展的区域，支付方面杭州具有支付宝，这在2010年支付额突破5000亿元，日交易额突破12亿元的规模，在信用方面浙江省工商行政管理局发布了诚信专家产品。

第三个区域就是我们关注的珠三角区域。珠三角区域发展的特点总结起来是以深圳和广州双核驱动，去打造亚太的电子商务中心。在珠三角的比较小的范围之内会聚了广州和深圳两个大型城市发展电子商务，必然会产生激烈的竞争。但是从目前来看我们也发现广州和深圳在这一条路上也显现出来差异化发展的趋势。广州是我们国家的移动电子商务的试点示范城市，而深圳是国家的电子商务的示范城市，这样的话广州去发展电子商务可能更多的是基于它的比较优势的商贸流通和民生服务来作为一个突破口去发展，而深圳更多的是依托于像互联问产业所带动的信息服务业去作为一个突破口进行发展。

在珠三角地区我们还要提一下佛山的了充，他主要以钢铁贸易来发展自己的商务服务的。在这个区域选择重点介绍的是深圳，深圳的一个是现代信息服务业，另外深圳会基于比较优势的服装和珠宝，这样一些垂直的行业，有一些关于商贸流通的电子商务的服务商。同时在金融方面，平安集团在电子商务做出了很多很深入的探索。在支撑体系方面，也是从三个方面来看，一个是物流，深圳的物流产业占比在2010年已经占到GDP12%，这个对于他本地的电子商务的发展起到了很大的支撑作用。在支付方面，深圳具有财富通和环境支付这样一些第三方支付的体系。在信用方面2010年9月诚信联盟成立了，目前萌员已经达到了24个。

最后要关注是重庆和成都相结合的双核差异化竞争的态势，重庆主要是以移动电子商务和一些新兴的技术应用作为切入点发展电子商务的，成都的更多以商贸流通和民生服务来发展的，这里面要重点关注的一个问题，为什么这个地区能够在电子商务领域和我们东部沿海一些地区形成这样平起平坐的态势。我想更主要的是关注到成都和重庆的领导率先的看到电子商务对于本地经济和本地产业发展十分重要的带动作用。

作为一个内陆城市电子商务的发展带动是十分明显的，通过发展电子商务，同志发展现代物流服务业，能够使得一个内陆城市更加接近沿海城市。我记得西安市一个副市长在之前分析西安发展的时候曾经这样去说，西安在历史上曾经非常辉煌过，但是近百年来看西安城市地位逐渐没落了，主要原因是我们西安是不沿海的，如何发展是要发展内陆口岸功能。我想我们这个地区的有关领导也更率先看到在付诸行动。

除了成都和重庆还有四川，我昨天想介绍成都，我昨天晚上临时把这个示范的城市改成北川，原因就是因为我看到北川以后很受感动。北京、杭州、深圳是作为大型城市来发展，我们国家的一些试点示范的审批工作难道只是去选择我们这些大城市发展的规模比较大，速度比较快的城市做试点吗，我认为肯定不是的。比如说一个偏远的乡镇，要想发展电子商务，他不可能把北京的模式搬过去，这样的话北川给他们选择了一个可以参考的示范的案例。

由于时间仓促，北川这个地方我没有办法以地图的形式呈现给大家，我放了两个照片，左右一个是北川刚刚经历大地震以后的照片，右边是我们北川在北川新城落成时候的照片，对于北川的人民来说它的城市或者说家园的重建工作不光光是一个房间、房屋、道路的重建，也包含着当地地区的产业和经济的重建，这样北川其实选择了大家谁也没有想象到的道路，他选了电子商务。

目前北川已经建成了西南地区最大的高山农特产品电子交易市场，建成文化旅游产品电子交易中心，也在规划建立文化创意产业的交易中心。讲到这里我想说一下，在此之前谁也没有想到北川会发展电子商务，有谁会去想到北川正在以电子商务为驱动，去推动家园的重建和复兴呢？

基于这样一个方式，其实北川市政府也在更加努力的去探索这条道路，北川的政府也明确的表示说，我们发展电子商务是要经过一个科学严谨的论证，在此基础之上要把这条路持续的走下去。

接下来我们来看一下中国的电子商务发展重点园区的分布情况。我们对中国的几十个电子商务的示范园区进行了一下梳理和研究，我们可以看到我们大部分的电子商务示范城市主要集中在华南地区，还有一批在北方的电子商务园区更多的会集中在我们的京津地区，这是一些国家级和省市级的，从已建和筹建两的纬度上的示范园区，他们的一些名单。

最后想看中国未来还有哪些城市具有发展电子商务的潜力。我们首先从发展环境，来看一些城市发展电子商务机会更大。我们从电子商务用户渗透率布局来看，除了京津和上海是用户渗透率最高的地区以外，其他的像西安、武汉、杭州、厦门等地电子商务的用户渗透率也是比较高的，这样一个渗透率其实可能为我们未来一些城市发展电子商务产业的时候，为一个新兴市场崛起的时候提供一个很好的用户的基础。

另外一个纬度，我们现在中国整个电子商务的技术网络环境。深红色的区域是我们网速最快的地区，依次往下是橘黄色和黄色，绿色是基础网络网速比较慢的。我们可以清楚的看到，作为我们电子商务发展非常繁荣的一个区域，也就是长三角区域，他们基础网络环境已经到了需要进一步升级的阶段。

接下来想把两个图合并一下，我们看看会发生什么样的情况。这样的话结合刚才用户渗透率情况和网络情况，我们可以看到像哈尔滨、西安、郑州、武汉、南宁，这些城市从基础环境来看电子商务发展未来可能会存在比较好的基础性环境。

最后赛迪顾问通过一个标准化的对于城市电子商务发展的指标的体系，从基础设施，从产业环境，从市场体系，从人才储备几个纬度进行一个评估，除了刚才我们所提到的武汉，西安、郑州这些城市以外，还包括我们的南京、苏州、大连、沈阳、哈尔滨等等这些城市，他们也都排到列表里面，我想我们有可能下一批的中国电子商务的示范城市就会从这些城市中产生，而这些城市未来电子商务的一些发展也需要我们电子商务厂商给予更多的支持和协助。

到这里是我今天所准备的全部内容，最后也是希望能够祝愿中国的电子商务产业更加蓬勃兴旺发展，谢谢大家。

主持人：谢谢何总，下面我们就进入2011中国最具价值行业电子商务网站颁奖环节，主办方评选出了一系列奖项，首先我们颁布第一轮的奖项：

2011年中国最具价值团购行业电子商务网站：嘀嗒团、美团网

2011年中国鞋类最佳电子商务网站：拍鞋网

2011年中国最具价值旅游行业电子商务网站：悠哉旅游网

2011年中国最具价值服务提供商：钱袋网

2011年中国最具价值行业电子商务网站：卡当网

2011年中国最具价值礼品行业电子商务网站：优优祝福网

2011年中国最具价值仪器仪表行业网站：114仪器仪表网

2011年中国最具价值鲜花礼品行业电子商务网站：卖花网.com(maihua.me)

2011年中国最具价值的成人用品行业电子商务网站：爱之谷成人用品商城

2011年中国最具价值奢侈品行业电子商务网站：美西时尚

2011年中国最具价值名牌折扣行业电子商务网站：唯品会

2011年中国最具价值医药行业电子商务网站：医药在线、百洋健康网

2011年中国最具价值IDC行业电子商务网站：团IDC网

2011年中国最具价值行业电子商务网站：荣盈商城

2011中国最具价值搜索行业电子商务网站：金泉网

2011年中国最具价值童装行业电子商务网站：中国童装品牌网

2011年中国最具价值服装行业电子商务网站：中国服装品牌网

2011年中国食品行业最佳电子商务网站：中国食品招商网

我们有请这些获奖企业上台领奖。让我们有请中国电子信息产业研究院的副总工程师邬宝贵为获奖企业颁奖。

主持人：获得

2011中国最具运营潜力电子商务网站：团友网

2011年中国最具投资价值行业电子商务网站：拍鞋网、慧聪网、酷运动、中国物通网、如此网、我要装网、爱迪尔珠宝网上商城子、吉布网、名媛会商城、一万一一四。

2011年中国最具潜力团购导航类电子商务网站：赛迪团购；

2011年中国物流行业最佳金质服务电子商务网站：中国物通网；

2011年中国电子商务运营领军品牌奖；“Camel骆驼”

主持人：下面请中国信息化推进联盟秘书长刘献军为获奖企业颁奖 。

主持人：获得

2011年中国电子商务运营领军人物奖：驴妈妈旅游网的洪清华

2011年中国电子商务运营领军人物奖：24券团购网CEO 杜一楠

2011年中国行业电子商务网站金质服务奖：嘀嗒团

2011年中国旅游行业电子商务网站金质服务奖：驴妈妈旅游网

2011年中国行业电子商务网站用户满意奖：悠哉旅游网

2011年中国行业电子商务网站用户满意奖：抢鲜网

2011年中国行业电子商务网站金质服务奖：浪淘金

2011年中国行业电子商务网站金质服务奖：优优祝福网

2011年中国行业电子商务网站金质服务奖：中国煤炭市场网

2011年中国行业电子商务网站金质服务奖：24券

2011年中国行业电子商务网站经营创新奖：买特网

主持人：下面请中国电子商务协会副理事长兼秘书长陈震先生为获奖企业颁奖。祝贺各位获奖企业代表。我们2011中国最具价值行业电子商务网站颁奖环节到此结束了，我们现在还有一个小的环节，就是我们第二轮抽奖，我们第二轮要抽出两个幸福观众获得乐百汇的套装，还是请中国电子发展产业研究院于萱来抽奖，我们第一位是悠哉旅游网的周傲云（音）。第二位是华夏科科技术有限公司的刘勤（音）。随着我们第二轮抽奖的结束，我们今天的活动到此结束了，最后再次感谢大家的光临，谢谢，再见。（来源：卖花网.com(maihua.me) ）

http://miit.ccidnet.com/zt/2011/0707chinaec/