退换货原则

退换货原则：

中国EMS鲜花网为您提供“高效率，零成本，10天内礼品、当天鲜花蛋糕无忧退换货服务！”。

我们承诺：售出的鲜花全部为当天新鲜花材制作，蛋糕均为现制现送，与您在实体店面选购的商品享受同样的质量保证。

退货原则：您收货后，产品存在质量问题；或产品本身无质量问题，由于其他原因需要退货（鲜花和蛋糕除外），在不影响第二次销售的前提下，中国EMS鲜花网都将受理并及时处理您的退货申请。

换货原则：您收货后，产品存在质量问题；或由于运输等原因造成折损及其他因素，仅更换同品种产品。中国EMS鲜花网都将受理并及时处理您的换货申请。并承担因此次换货产生的所有运费。

特别说明：鲜花和蛋糕因质量问题需要退换货，请在收到花或蛋糕后及时与客服中心取得联系。

退换货方法：

拨打客服电话。联系客服

中国EMS鲜花网温馨提示：

亲爱的会员朋友：新的退换货政策是中国EMS鲜花网为了给您提供更完善，更便捷的售后服务而制定的。不管在物流还是客服等各方面，我们都做了很多的努力，我们真诚的希望能给您带来更好的购物体验同时也更好的保障您的利益。让我们互相包容，相互理解，共同致力于良好和谐的购物新氛围。

中国EMS鲜花礼品网 2012-02-02